800电话只能用固定电话拨打，如果只用800电话，相当于放弃了全国近5亿的手机用户，如果再开通一部400电话，这样800、400一起使用，慢慢的打800电话的用户也转到打400电话上，这样不但可以节省一定的成本，更重要的是开拓了客户。