目前，在线交易中的信息流已通过互联网基本实现，资金流的安全也在一定程度上得到了解决，但物流仍是电子商务开展的一大瓶颈。网络零售业作为电子商务的运作模式之一，存在着配送不及时、配送成本高、无法送货等。因此，网络零售企业必须寻找解决物流配送问题的途径，而实体连锁企业特别是外资连锁企业如沃尔玛、家乐福等在国内的区域覆盖面、配送网络的完善程度方面具有明显的优势。所以，网络零售业可以考虑借助实体连锁企业的优势条件来弥补自身物流配送的不足。
一、网络零售企业与实体连锁企业进行整合配送的可行性
1.网络零售企业可以借助实体连锁企业的优势实现配送。
利用实体连锁进行网络零售模式的配送，主要是利用实体连锁企业现在的商业网络、物流配送网络和经营时间（主要指便利店）三大优势，可以带来降低成本、为顾客提供灵活多样的配送服务、满足顾客货到付款的消费习惯等作用。
首先，由于连锁店靠近居民区，可以缩短取送时间，这样有效地解决了网络零售网站商品配送时间长、成本高的问题。
其次，地域分布广阔的商业网络和物流配送网络、优越的电子信息技术以及高效的物流系统，使得连锁经营店能够为网上虚拟商场提供实际意义商店支持。
2.实体连锁企业具有开展网络零售的积极性。
（1）有助于提高企业的盈利能力，增强企业的竞争力；
（2）有效降低库存成本；
（3）有利于提高服务的效率和质量；
（4）有助于进行客户管理。
二、网络零售企业与实体连锁企业物流配送的整合
实体连锁企业主要表现为连锁零售企业和连锁便利店两种业态。各大连锁零售企业在现有的门店数量及其所在的城市分布、未来扩张计划、门店的选址位置等方面具有网络零售配送的巨大优势。便利店可以满足网上顾客很短时间的订货要求，弥补网络零售商的不足。
1.连锁零售企业的网点建设及与网络零售企业物流配送的整合。
（1）连锁零售企业的发展特征。
通过调查数据分析麦德龙、沃尔玛等连锁企业可以看到连锁零售业的几个发展特征：
* 划分区域、逐步拓展销售网络；
*以大城市为中心，以门店建设为支点向四周扩展；
*逐渐向西部的一级城市拓展；
*开始向二级城市发展。
根据其区域划分性和中心城市辐射的特征，网络零售企业可以发展由区域间配送，中心城市至周边城市门店配送和城市门店配送组成的连锁配送服务网络体系。如下图所示。
在上图所示的三级配送体系中，第一级配送是区域中心城市配送中心之间的大批量干线配送；第二级配送是由该中心城市的配送中心与各门店网点的支线运输配送；第三级配送是由各门店配送网点到各个城市居民区、生活小区及城市周边地区消费者的支线配送以及走街串巷式的送货上门服务到家作业，采用的交通工具较为灵活，如采用小型货车、机动三轮、自行车以及人工搬运等方式。
由于零售商逐渐向西部和全国的二级城市扩展，有利于网络零售企业扩大配送范围。对西部地区和二级城市而言，由于互联网的普及和居民的文化程度不高，网上消费较少，再加上交通的不便利，如果要在这些地区实现送货上门的话，对于企业来说是件成本高、收益小的亏本交易。因此，网络零售企业对这部分市场的拓展需要根据具体情况确定。
总之，利用连锁零售这种网点扩展体系，网络零售企业可以实现空间和时间的逐步渗透。网络零售企业可以首先根据门店的辐射半径进行划分范围进行送货上门，然后根据门店发展的逐渐成熟和辐射范围的逐渐扩大可以相应加大配送的区域。这样就不会至于失去有前景的市场和摆脱高成本运作。
（2）连锁门店对实现网络零售业物流配送的作用。
开设新连锁门店，对选址的商圈分析包括以下参数：
* 人口分布参数。人口分布参数的分析内容包括人口总量和密度、年龄分布、平均收入水平、人均可支配收入、人口变化趋势等等；
* 交通运输参数。该参数包括网点前的道路拥挤程度、过往交通限制、到达网点的交通便利程度以及网点是否接近车站、是否在商圈的主干道附近等，重点考虑这些因素与客流量的关系；
* 辐射范围参数。反映网点店址可使用网点的影响力向周围辐射的能力，及吸引消费者的能力和物流配送的辐射能力，这一能力的大小决定了网点是否可有效地以点带面，连点成线组网并不断扩张。这对于网络零售业而言实现最终的送货上门服务至关重要。
2.连锁便利店对网络零售企业物流配送的整合。
在网络零售企业的配送上，便利店的价值体现的以下几个方面：
* 时间上。便利店一般是全天候营业，它可以满足网上消费者24小时提供服务的要求，在一天中任何时候为顾客送货；又由于便利店的选址一般目标顾客的居住或者工作区域，可以缩短送货的时间。
* 店址选择上。便利店一般开在居民区、办公楼和写字楼，比较靠近它的目标顾客，在接到顾客的网上订货时能很快的将商品送达顾客手中，非常的快捷。由于便利店的规模小，店面面积要求不大，新开店面比较容易且风险损失不大，因此能够很快地占领有需求的市场。
此外，便利店不仅仅出售商品，也提供和出售服务，如邮政服务、票务服务、收费服务、速递服务、快印和复印服务等等。便利店还可以对不同顾客的需求，不同的季节增加不同的服务项目。服务的多样化和供应上的便利性和广普性能让网络零售企业为顾客提供更多的增值服务。通过便利店进行网络零售模式的配送是在其实体经营的基础上进行配送的，因此对于网络零售业，可以减少场地的租用成本。
三、案例分析：上海联华电子商务与联华超市的整合配送
成立于2000年7月的上海联华电子商务有限公司，是由联华超市股份有限公司控股，上实联合和友谊股份两大上市公司以及沪上IT知名企业共同投资5000万元建立起来的电子商务公司，专门从事网络零售、批发、网上广告、信息中介和计算机软硬件经营等业务。它能依据联华超市的实体网点、采购系统，配送网络等优势，借助先进的经营理念，开展对消费个人和企业的网络零售、网络交易业务以及相关的网络广告等业务，为广大客户提供安全、方便、快捷、优质的网络服务。
联华OK网销售模式可以分为以下4种类型：
*标准门店销售模式。联华OK网最终选择80家门店作为联华电子商务配送点，主要销售超市中的一般生活用品、食品。
*联华电子商务总部直接销售。在网上经营手机、PDA、笔记本电脑等产品是联华电子商务网站利润的重要来源。联华电子商务公司便直接从总部或者厂商那里调货进行配送。
* 卡类产品网上销售。目前各类充值卡基本上都有客户直接在网上订购，通过网上支付后，直接在网上传递密码，不再需要进行实物的配送，这样既可以降低营销成本，又可以为客户带来极大的方便。
* 品牌专卖店合作销售模式。为了客户在网上订购到各种知名品牌的产品，联华电子商务公司与众多品牌专卖店进行了成功的合作。工作人员根据客户订单通过网络转到各个供应商，由他们自行分配订单，并进行送货。
另外，联华超市有2000家遍布各地的门店网络和智能化的配送中心、覆盖全国的采购体系、信息中心和门店之间完备的计算机网络系统以及每天数十万人次的庞大顾客群体，能很好地解决制约电子商务发展的市场需求体系和实体配送网络不足的瓶颈，为联华电子商务的发展提供了坚实的基础。
四、结束语
随着网络零售业的日益发展，将会有更多的消费者选择网上订购他们所喜欢的商品或服务，消费者的网络消费习惯的逐渐形成，也意味着网络零售的市场空间越来越大。因此，网络零售企业与实体连锁企业配送业务的整合，也是迎合了消费者的新需求。
|
