编 号：SP0077
中文名称：职业经理人十大管理技能训练
主讲专家：章哲
地 区：中国
语 言：汉语
专家介绍：
　　章哲，香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，时代光华管理课程专家委员会委员，剑桥国际培训师导师，著名管理培训专家。曾任中新人才产业有限公司总经理，清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家及数十家大中型企业或顾问公司高级顾问或首席顾问。在引进国际企业培训理念和方法上、职业经理资格认证上、关注改变行为的学习方式上，对中国管理培训有着重大贡献。擅长领域：领导力、绩效管理、中层管理培训及企业学习及发展顾问。

课程内容：
◆课程提纲--通过本课程，您能学到什么？
◆第一单元 角色认知
☆⊙第一讲 做成功的中层经理
　1.中层经理的核心价值
　2.中层经理的五个特点
　3.中层经理：成功的八个准则
☆⊙第二讲 作为下属的中层经理
　1.中层经理在组织中的位置
　2.中层经理是高层经理的的"替身"
　3.常见的三个误区
☆⊙第三讲 作为同事的中层经理
　1."屁股决定脑袋"？
　2.同事是我的内部客户
　3.如何向"以内部客户需求为中心"转换
☆⊙第四讲 作为上司的中层经理
　1.中层经理的五大角色
　2.中层经理的角色错位
　3.从业务员（工程师）到经理
◆第二单元 时间管理
☆⊙第五讲 时间那去了-对时间的分析
　1.忙乱的任经理
　2.那里浪费了时间
　3.分析时间的六种方法
☆⊙第六讲 时间管理方法之一：80/20原则
　1.什么是80/20原则
　2.如何应用80/20原则
　3.常见的误区
☆⊙第七讲 时间管理方法之二：第二象限工作法
　1.四象限原理
　2.第二象限工作法
　3.如何应用：肖经理的一天
☆⊙第八讲 养成好习惯
　1.你是否有这些坏习惯
　2.坏习惯是可以改变的
　3.建立习惯的四个阶段
◆第三单元 管理沟通
☆⊙第九讲 为什么沟而不通？
　1.沟通是最重要的管理活动
　2.什么影响了沟通？
　3.组织沟通与人际沟通
☆⊙第十讲 沟通的对象和渠道
　1.沟通对象有那些？
　2.应当与谁沟通
　3.通过什么渠道沟通
☆⊙第十一讲 沟通是倾听的艺术
　1.倾听的好处
　2.为什么听不进去
　3.倾听的技巧
☆⊙第十二讲 反馈技巧
　1.什么是反馈
　2.如何给予反馈
　3.如何接受反馈
☆⊙第十三讲 如何向上司汇报
　1.与上司沟通的障碍
　2.期望的差异
　3.汇报的要点
☆⊙第十四讲 水平沟通
　1.水平沟通为什么难？
　2.水平沟通的三种方式
　3.水平沟通的要点
☆⊙第十五讲 如何向下属推销建议
　1.与下属沟通的障碍
　2.推销建议的好处
　3.FAB
　4.推销建议的方法
◆第四单元 目标管理
☆⊙第十六讲 什么是目标管理
　1.目标管理的好处
　2.目标管理的六个特征
　3.目标管理的难点
　4.如何克服目标管理的难点
☆⊙第十七讲 好目标的特征
　1.为什么没有好目标
　2.好目标的特征Ⅰ--与高层一致
　3.好目标的特征Ⅱ--SMART原则
　4.好目标的特征Ⅲ--具有挑战性
☆⊙第十八讲 设立目标的七个步骤
　1.步骤一：正确理解公司目标
　2.步骤二：制定符合SMART原则的目标
　3.步骤三：检查目标是否与上司目标一致
　4.步骤四：列出可能遇到的问题和障碍，并事先寻求解决方法
　5.步骤五：列出实现目标所需要的知识和技能
　6.步骤六：事先列出为达成目标所需合作的外部对象和资源，并事先确认
　7.步骤七：确定完成日期，书面化
☆⊙第十九讲 如何为下属制定目标
　1.为下属制定那些目标？
　2.来自下属的阻力
　3.解决下属阻力的方法
　4.目标对话
◆第五单元 激励
☆⊙第二十讲 如何进行激励分析
　1.中层经理常见的激励误区
　2."这小子在想什么"--理论
　3."这小子在想什么"--分析方法
☆⊙第二十一讲 中层经理的"激励菜谱"
　1.什么是"激励菜谱"
　2."激励菜谱"--中层经理不能直接动用
　3. "激励菜谱"--中层经理可以动用
第二十二讲 认可与赞美
　1.学会PMP
　2.认可与赞美的前提--信任
　3.认可与赞美的环境--宽容
　4.认可与赞美的要点
☆⊙第二十三讲 根据人格类型激励
　1.四种人格类型
　2.指挥型员工的激励
　3.关系型员工的激励
　4.智力型员工的激励
　5.工兵型员工的激励 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

◆第六单元 绩效评估
☆⊙第二十四讲 中层经理在绩效评估中的角色和作用
　1.传统考核与绩效评估的区别
　2.两个程序的分析
　3.中层经理的角色和作用
☆⊙第二十五讲 如何为下属设定绩效标准
　1.绩效标准的两个层面
　2.定量标准的设定
　3.设定绩效标准的要点
☆⊙第二十六讲 不恰当评分的原因及消除方法
　1.不恰当评分
　2.消除方法
☆⊙第二十七讲 绩效面谈
　1.常见的误区
　2.面谈准备
　3.绩效面谈的步骤
◆第七单元 领导
☆⊙第二十八讲 对权力的分析
　1.权力是什么
　2.权力的三个特点
　3.权力戒律
☆⊙第二十九讲 领导风格（Ⅰ）
　1.多种多样的领导风格
　2.下属发展的层次
　3.四种领导风格
☆⊙第三十讲 领导风格（Ⅱ）
　1.怎样运用指挥型的领导风格
　2.相同的人采用不同的领导风格
　3.不同的人采用不同的领导风格
☆⊙第三十一讲 教练的八个要点
　1.做教练式经理
　2.教练的八个要点
◆第八单元 授权
☆⊙ 第三十二讲 授权是什么
　1.授权是什么？
　2.授权不是什么？
　3.为什么不授权
　4.中层经理授权的特点
☆⊙第三十三讲 授权的四种类型
　1.必须授权的工作
　2.应该授权的工作
　3.可以授权的工作
　4.不应授权的工作
☆⊙第三十四讲 适度授权
　1.上下级的差异
　2.授权的五个级别
　3.建立"约定"
◆第九单元 建设团队
☆⊙第三十五讲 什么是好团队
　1.对团队的几种误解
　2.为什么会有坏团队
　3.好团队的七个特征
☆⊙第三十六讲 老化团队的发展问题
　1.老化团队现象
　2.第一个突破口：做思想工作
　3.第二个突破口：换人
　4.第三个突破口：学习先进管理方法
　5.第四个突破口：使用"空降兵"
　6.第五个突破口：改变团队绩效规则
☆⊙第三十七讲 如何处理团队冲突（Ⅰ）
　1.人际的两种行为方式
　2.处理方式一：竟争
　3.处理方式二：回避
　4.处理方式三：迁就
　5.处理方式四：妥协
　6.处理方式五：合作
☆⊙第三十八讲 如何处理团队冲突（Ⅱ）
　1.对五种处理方式的分析
☆⊙第三十九讲 团队角色
　1.团队角色分析
　2.团队的角色的启示
☆⊙第四十讲 团队角色与组织角色
　1.团队角色与组织角色的差异
　2.两种处理方式比较
　3.为什么需要发展团队角色
　4.团队角色的认知