编 号：SP0016
中文名称：领导商数（LQ）
主讲专家：余世维
地 区：大陆
语 言：普通话
专家介绍：
   余世维，香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。
   曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

课程内容：
为什么要学习本课程
在任何竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源，很多企业宣称人是企业最重要的资产，然而人可能成为资产，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。
谁需要学习本课程
各类企业中高层管理者；政府机关、事业单位的各级领导
本课程学习目标
☆　学会如何诊断下属。将下属区分四种不同的发展层次，以便领导者进行分类管理
☆　掌握弹性的领导方法。根据下属的四种发展层次，采取四种不同的领导方法
☆　自我领导风格的测试与诊断。让每位参与训者预知自己领导风格的优缺点，并提供改善建议。
☆　通过案例分析，来加强参训者的实践能力，掌握教练的步骤和方法，营造企业教练式的文化和环境。
☆　运用激励的手段提升下属的工作意愿
☆　通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效
目录
★ 注意你的手下
（旧）管理阶层主导
（新）员工参与
★ 目标管理
① 任何“目标管理”都不会自动实现
② 目标管理的细节量化
★权力的来源与权威的建立
（弱）组织制定
（强）个人魅力
★ 权力的基础
1.合法权——组织制定
2.报酬权——利益引诱
3.强制权——惩罚威胁
4.专家权——知识技能
5.典范权——人格魅力
★ 强化团队意识
（旧）以职务为重心
（新）衔接断层
★ 团队的前提
自主性、思考性、合作性
★ 冲突与绩效管理
★ 团队沟通
① 往上沟通
② 往下沟通
③ 水平沟通
★ 管理者三力
① 思考力——思考以客户为主轴
② 决策力——决策在重要与效果
③ 执行力——执行要靠核心骨干
★ 客户管理
① 产品差异由顾客决定
② 会抱怨的顾客是好顾客
③ 老顾客哪里去了
★ 时间管理
① 重要与紧急
② 效果与效率
★ 态度与能力